Política de Privacidade do 121bt

1. Introdução

A privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos usuários são prioridades fundamentais para o 121bt. Esta Política de Privacidade (doravante "Política") explica de forma clara, transparente e objetiva como tratamos os dados pessoais coletados quando você acessa nosso site (https://121bt.cam), cria uma conta, realiza depósitos e saques, faz apostas ou utiliza qualquer um dos nossos serviços.

Ao utilizar a plataforma 121bt, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política. Esta Política deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições e políticas de Jogo Responsável, que fazem parte integrante do nosso relacionamento com você.

2. Definições Importantes

Para fins desta Política, os seguintes termos têm os significados indicados:

• Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, histórico de transações e registros de acesso.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento — você, o usuário da plataforma.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Controlador: pessoa física ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais — no caso, o 121bt.
• Encarregado (DPO - Data Protection Officer): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

3. Dados Pessoais Coletados

Para fornecer nossos serviços de apostas esportivas e cassino online de forma segura, eficiente e em conformidade com regulamentações aplicáveis, coletamos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1. Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo
• Data de nascimento
• Número de CPF
• Número de RG ou CNH
• Nacionalidade
• Gênero (opcional)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone celular
• Endereço residencial completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Documentos de identidade (RG, CNH, Passaporte) enviados durante verificação KYC
• Comprovante de residência (conta de luz, água, telefone ou extrato bancário)

3.2. Dados de Acesso e Navegação

• Endereço IP (Internet Protocol)
• Tipo de dispositivo (desktop, smartphone, tablet)
• Sistema operacional (Windows, macOS, iOS, Android)
• Navegador utilizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem de tráfego (Google, redes sociais, links diretos)
• Cookies e tecnologias de rastreamento similares
• Histórico de cliques e interações na plataforma

3.3. Dados Financeiros e Transacionais

• Dados de cartões de crédito/débito (número parcial, validade, nome no cartão — processados por gateways de pagamento certificados PCI-DSS)
• Chaves Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória)
• Informações de conta bancária (banco, agência, número da conta, titular)
• Histórico completo de depósitos (valor, método, data/hora, status)
• Histórico completo de saques (valor, método, data/hora, status)
• Saldo de conta atual e histórico de saldos
• Histórico de bônus recebidos e requisitos de rollover
• Limites de depósito e saque configurados voluntariamente

3.4. Dados de Atividade de Jogo

• Histórico completo de apostas esportivas (eventos, odds, valores apostados, resultados)
• Histórico de jogos de cassino (slots, cassino ao vivo, jogos de mesa, crash games)
• Ganhos e perdas acumulados
• Tempo de sessão e frequência de jogo
• Jogos favoritos e preferências de apostas
• Uso de ferramentas de jogo responsável (limites, autoexclusão, pausas)

3.5. Dados de Comunicação

• Histórico de conversas com suporte ao cliente (chat, e-mail, WhatsApp, Telegram)
• Avaliações, feedbacks e reclamações submetidas
• Preferências de comunicação (opt-in/opt-out de newsletters, SMS, notificações push)
• Respostas a pesquisas de satisfação

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são tratados pelo 121bt para as seguintes finalidades legítimas:

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Criação e gerenciamento de conta de usuário	Execução de contrato
Verificação de identidade e prevenção de fraudes (KYC)	Cumprimento de obrigação legal / regulatória
Processamento de depósitos, saques e transações financeiras	Execução de contrato
Fornecimento de serviços de apostas esportivas e cassino online	Execução de contrato
Prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo	Cumprimento de obrigação legal / regulatória
Proteção contra fraudes, contas múltiplas e atividades suspeitas	Legítimo interesse
Suporte ao cliente e resolução de disputas	Execução de contrato
Aplicação de ferramentas de jogo responsável	Cumprimento de obrigação legal / regulatória
Envio de comunicações promocionais (newsletters, bônus, ofertas)	Consentimento (opt-in)
Análise de comportamento e personalização de experiência	Legítimo interesse
Cumprimento de ordens judiciais ou requisições de autoridades	Cumprimento de obrigação legal / regulatória

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

O 121bt não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados com as seguintes categorias de terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política:

5.1. Prestadores de Serviços e Parceiros Tecnológicos

• Gateways de Pagamento: para processar depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, cartões de crédito/débito, Boleto e transferências bancárias
• Fornecedores de Jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Playtech, PG Soft, Spribe e outros estúdios certificados
• Provedores de Infraestrutura: serviços de hospedagem, servidores, CDN, segurança cibernética e backup de dados
• Ferramentas de Verificação de Identidade (KYC): serviços especializados em validação de documentos e prevenção de fraudes
• Plataformas de Comunicação: provedores de e-mail marketing, SMS, WhatsApp, Telegram e chat ao vivo

5.2. Autoridades Regulatórias e Governamentais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial, intimação ou requisição oficial, incluindo:

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda
• Receita Federal do Brasil
• Polícia Federal, Ministério Público e órgãos de investigação
• Tribunais e autoridades judiciais

5.3. Auditores e Consultores Jurídicos

Auditores independentes, advogados e consultores externos podem ter acesso limitado aos seus dados pessoais quando necessário para auditorias de conformidade, aconselhamento jurídico ou defesa em processos judiciais.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços (servidores, fornecedores de jogos, ferramentas de análise) podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, garantimos que:

• A transferência ocorre apenas para países ou organizações que ofereçam nível adequado de proteção de dados (conforme determinado pela ANPD ou em conformidade com o artigo 33 da LGPD)
• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados são implementadas
• Medidas técnicas e organizacionais adequadas são adotadas para proteger seus dados
• Você é informado sobre a transferência, quando necessário conforme a LGPD

7. Medidas de Segurança

O 121bt implementa medidas técnicas, administrativas e físicas rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

7.1. Segurança Técnica

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas
• Armazenamento Seguro: dados sensíveis (senhas, informações financeiras) são criptografados em repouso
• Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão: monitoramento contínuo contra ataques cibernéticos
• Autenticação de Dois Fatores (2FA): disponível para aumentar segurança de login
• Backups Regulares: cópias de segurança automatizadas em servidores redundantes geograficamente distribuídos

7.2. Segurança Administrativa

• Acesso Restrito: apenas colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais, conforme princípio do "menor privilégio"
• Treinamento de Equipe: todos os funcionários recebem treinamento regular sobre proteção de dados e LGPD
• Políticas Internas: procedimentos documentados de segurança da informação e resposta a incidentes
• Auditorias Regulares: revisões periódicas de segurança e conformidade por auditores independentes

7.3. Resposta a Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os usuários afetados no prazo legal estabelecido pela LGPD, informando as medidas tomadas para mitigar impactos.

8. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis, regulatórios ou de resolução de disputas. Os períodos de retenção variam conforme a categoria de dados:

• Dados de Cadastro e KYC: 5 anos após encerramento da conta (conforme requisitos de combate à lavagem de dinheiro)
• Histórico de Transações Financeiras: 5 anos (conforme legislação fiscal brasileira)
• Histórico de Apostas e Jogos: 5 anos (para resolução de disputas e auditorias regulatórias)
• Registros de Comunicação com Suporte: 3 anos
• Dados de Navegação e Cookies: até 2 anos ou conforme configurações do seu navegador
• Contas Inativas: após 12 meses de inatividade, podemos encerrar a conta e arquivar dados conforme períodos acima

Após o término do período de retenção, seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados de forma segura e irreversível.

9. Direitos dos Titulares

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

9.1. Direito de Acesso

Você pode solicitar confirmação sobre quais dados pessoais tratamos a seu respeito e obter cópia desses dados. Forneceremos as informações em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.

9.2. Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. Você também pode atualizar a maioria dos seus dados diretamente nas configurações da sua conta.

9.3. Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento)

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando a retenção for necessária para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
• Estudos por órgão de pesquisa (dados anonimizados)

9.4. Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa, observadas as limitações técnicas e legais.

9.5. Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de dados pessoais realizado com base em legítimo interesse, hipótese em que avaliaremos a procedência da oposição.

9.6. Direito de Revogação de Consentimento

Quando o tratamento de dados for baseado em consentimento (por exemplo, envio de e-mails promocionais), você pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

9.7. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais indicados na seção 12 desta Política. Responderemos à sua solicitação no prazo de até 15 dias, conforme a LGPD.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels, armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, analisar tráfego e detectar fraudes. Ao acessar nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta seção.

10.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Estritamente Necessários: essenciais para funcionamento básico do site (login, segurança, carrinho de apostas)
• Cookies de Desempenho: coletam informações agregadas sobre uso do site (páginas mais visitadas, tempo de carregamento)
• Cookies Funcionais: memorizam preferências do usuário (idioma, layout, favoritos)
• Cookies de Marketing: rastreiam navegação para exibir anúncios e ofertas relevantes (requerem consentimento)

10.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies forem enviados. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site. Para mais informações sobre gerenciamento de cookies, consulte as configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor sem consentimento parental verificável, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.

Pais ou responsáveis que acreditam que um menor forneceu dados pessoais ao 121bt devem entrar em contato conosco imediatamente através dos canais indicados nesta Política.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO - Data Protection Officer) para atuar como canal de comunicação entre o 121bt, os titulares de dados e a ANPD. Para questões relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos da LGPD, entre em contato:

13. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar ou revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou operacionais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou através de aviso destacado no site, com antecedência razoável antes que as alterações entrem em vigor.

A versão atualizada incluirá a data de "Última Atualização" no início do documento. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

14. Lei Aplicável e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Qualquer disputa relacionada ao tratamento de dados pessoais será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros competentes.

15. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail Geral: [email protected]
• E-mail do DPO: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24/7 no site
• WhatsApp: suporte em português brasileiro
• Telegram: canal de atendimento dedicado